Storytelling para ONG: el poder de contar historias para crear impacto social
En un mundo cada vez más conectado y saturado de información, las ONG se enfrentan al desafío de captar la atención del público, movilizar a los donantes y, sobre todo, generar un impacto real en las comunidades a las que sirven. Para lograr esto, las ONG deben ser capaces de comunicar su misión de una manera efectiva y emocionalmente resonante. Aquí es donde entra en juego el storytelling o la narración de historias.
El storytelling no es solo una técnica de marketing, también es una herramienta poderosa que puede transformar la manera en que las ONG interactúan con su audiencia, humanizan su mensaje y movilizan recursos. A través de la narración, las ONG tienen la oportunidad de conectar a nivel emocional con las personas, generando empatía y un compromiso más profundo con su causa. En este artículo, exploraremos cómo las ONG pueden usar el storytelling para crear un impacto duradero.
¿Qué es el Storytelling?
El storytelling es el arte de contar historias con el objetivo de conectar emocionalmente con el público. A diferencia de los mensajes informativos o publicitarios tradicionales, el storytelling apela a los sentimientos, valores y experiencias compartidas. Una buena historia no solo informa, sino que emociona, inspira y moviliza a la audiencia hacia la acción.
En el contexto de una ONG, el storytelling puede adoptar muchas formas, desde relatos personales de personas beneficiarias hasta narrativas sobre el impacto de un proyecto en una comunidad específica. Al contar una historia, las ONG tienen la oportunidad de mostrar el «por qué» detrás de su trabajo, de humanizar las estadísticas y de crear una conexión emocional con los donantes, voluntarios y otras partes interesadas.
¿Por qué es importante el storytelling para las ONG?
1. Genera empatía y conexión emocional
Las historias tienen el poder de tocar el corazón de las personas. Una historia bien contada puede transformar una estadística fría en una experiencia humana. Por ejemplo, en lugar de simplemente informar que «más de 200 millones de personas en el mundo carecen de acceso a agua potable», una ONG puede contar la historia de una familia que lucha por conseguir agua limpia y segura, y cómo su vida cambió después de que un proyecto de la organización les proporcionó acceso a este recurso vital.
Este tipo de narrativas logran que el público no solo entienda el problema, sino que también se sienta emocionalmente involucrado y quiera contribuir a la solución. Las emociones juegan un papel fundamental en la toma de decisiones, y el storytelling permite canalizar ese poder para generar acciones concretas.
2. Hace visible el impacto
Las ONG necesitan demostrar que su trabajo tiene un impacto tangible y real en las comunidades que apoyan. Las historias permiten ilustrar cómo un proyecto o programa ha transformado vidas de manera directa. Al contar historias de personas que se han beneficiado de sus programas, las organizaciones pueden mostrar con claridad cómo sus esfuerzos están haciendo una diferencia significativa.
Por ejemplo, una ONG dedicada a la educación podría compartir la historia de un niño que, gracias a su apoyo, ha podido acceder a la educación y, a su vez, ha mejorado su futuro y el de su comunidad. Este tipo de narrativas ayudan a visualizar los resultados concretos, lo que aumenta la confianza de los donantes y moviliza recursos para seguir trabajando.
«Pastillas contra el dolor ajeno”, una campaña que es una referencia para todos los storytellers. Fue creada en el año 2005 para Médicos sin Fronteras por la agencia La Comunidad.
3. Construye una marca auténtica
El storytelling también ayuda a construir una marca auténtica para la ONG. En lugar de centrarse únicamente en los logros y las metas institucionales, contar historias permite humanizar la organización y mostrar el rostro de las personas detrás de la causa: los beneficiarios, los empleados, los voluntarios y los socios. Estas historias reflejan los valores de la organización y muestran su compromiso genuino con la causa, lo que genera credibilidad y confianza en el público.
Cuando las historias son auténticas y bien contadas, se convierten en una poderosa herramienta de marketing que ayuda a diferenciar a la ONG de otras organizaciones similares, destacando su carácter único y la profundidad de su impacto.
4. Moviliza a la acción
Una de las principales razones por las que las ONG emplean el storytelling es para movilizar a la acción. Ya sea animar a las personas a donar, a convertirse en voluntarios o a participar en una campaña, las historias tienen el poder de inspirar cambios de comportamiento. Las narrativas que apelan a los valores y las emociones de los oyentes pueden motivarlos a tomar medidas y a involucrarse más activamente con la causa.
El storytelling no solo busca informar, sino también transformar. Al contar historias de superación, de lucha y de esperanza, las ONG pueden inspirar a las personas a ser parte de la solución, a comprometerse con la causa y a contribuir con su tiempo, dinero o habilidades.
Cómo crear una historia impactante para una ONG
1. Conoce al público
Es fundamental entender quién es el público al que se dirige la historia. Cada historia debe ser adaptada al grupo al que se le cuenta: donantes, voluntarios, beneficiarios u otros actores. Conocer sus intereses, motivaciones y preocupaciones es clave para crear una historia que resuene con ellos.
2. Enfoca la historia en una persona
Las historias más poderosas no se centran en la organización misma, sino en las personas a las que sirve. Los relatos de vida, los testimonios y las historias de superación son las que realmente conectan con el público. La narrativa debe enfocarse en el impacto positivo que la ONG ha tenido en la vida de una persona o una comunidad.
«The World’s Biggest Asshole” (El hijo de puta más grande del mundo), es un otro buen ejemplo de storytelling. La campaña la produjo la ONG estadounidense Donate Life America y causó un fuerte impacto en la sociedad.
3. Usa elementos visuales
El storytelling visual también es importante. Las imágenes y los videos pueden mejorar significativamente la efectividad de una historia, haciendo que el mensaje sea más memorable y emocionalmente impactante. Las fotos de personas reales, las escenas de los proyectos en acción y los testimonios en video pueden complementar el relato y hacerlo más vívido.
4. Incluye una llamada a la acción
Cada historia debe tener un propósito: inspirar a la audiencia a tomar una acción. Ya sea donar, compartir la historia o involucrarse de alguna otra forma, es esencial incluir un llamado a la acción claro y específico al final de cada narrativa.
En conclusión, el storytelling es una herramienta indispensable para las ONG que buscan generar un impacto significativo en la sociedad. Al contar historias auténticas, emocionalmente resonantes y visualmente atractivas, las organizaciones pueden conectar de manera profunda con su audiencia, demostrar el impacto de su trabajo y movilizar recursos para continuar su labor. En un mundo donde la competencia por la atención es feroz, el storytelling es una de las formas más efectivas para que las ONG logren sus objetivos y sigan contribuyendo a la construcción de un mundo mejor.
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Director Creativo de Materiagris. Especialista en Publicidad y Storytelling para empresas con impacto social. También soy profesor de Creatividad Publicitaria y Copy en Aula Creactiva. Me encanta viajar, escuchar y soñar. Creo que la publicidad puede ser un gran generador de cambios para mejorar el mundo. Linkedin
