Cómo comunicar en tiempos de coronavirus

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Seguramente te estés planteando qué hacer con la comunicación de tu empresa u organización. Y las dudas serán numerosas. ¿Debo realizar alguna comunicación estos días o es más conveniente permanecer callado/a? ¿Qué tipo de mensajes debería comunicar? ¿Es momento para ofrecer mis productos o no es ético? ¿Qué tono debo emplear?

Las mismas preguntas que te asaltan a ti me asaltan a mí.
Por eso he dedicado estos días a buscar información y a reflexionar sobre ello. Por si te puede resultar útil, éstas son las conclusiones a las que he llegado.

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11 consejos para crear campañas exitosas para tu ONG

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Si crees que tus campañas de publicidad no están produciendo el resultado deseado, quizás haya aspectos que no has tenido en cuenta. En este post queremos ayudarte a mejorar la eficacia de las campañas que realiza tu ONG para que alcances tus objetivos, captes más fondos y optimices tu presupuesto. ¿Empezamos? Leer más

Diseña el plan de comunicación para tu ONG en una servilleta

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Si estás pensando en diseñar el plan de comunicación para tu organización, puede que te parezca que tienes ante ti una tarea heroica. Es normal, no es una cuestión baladí. Pero que no cunda el pánico. En este post hemos querido facilitarte las cosas y nos hemos propuesto demostrarte que siguiendo unos sencillos pasos podrás diseñar el plan de comunicación para tu ONG en una simple y pequeña servilleta. Recuerda que deberás contar con todas las áreas que engloba la comunicación (publicidad, eventos, redes sociales, etc.) y con todos los recursos de los que dispongas, tanto humanos como técnicos y económicos.

Vayamos por partes. Para nuestro plan vamos a utilizar la conocida técnica del Visual Thinking. Se trata de expresar con imágenes tus ideas para que vayas organizando de una forma visual todos las áreas y procesos que debes tener en cuenta par diseñar tu plan.

Primero sitúa en el centro de tu servilleta el nombre de tu ONG y rodéalo con un círculo. Desde ahí iremos anotando todas las ideas que nos vayan surgiendo. Es decir, en este punto estarás respondiendo a la pregunta: ¿QUIÉN?. No es una pregunta difícil.

Lo segundo que debes anotar es tu propuesta de valor, aquí la cosa se complica un poco. Tu propuesta de valor es lo que en concreto ofreces al mercado. Esa causa, servicio, producto o actividad que te diferencia de los demás. Por ejemplo, la ONG AIPC Pandora, centrada en la educación internacional, basa su comunicación en la propuesta de valor “Experiencias internacionales que transforman a los jóvenes”. Resume tu propuesta de valor en una frase corta, sencilla, muy fácil de entender. No se trata de inventarse un slogan o un claim, sé claro y directo, sin florituras. Y, aunque seas una ONG, piensa en términos de beneficio y satisfacción. Inspírate en la visión y la misión de tu organización, En otras palabras, ¿qué problema quieres ayudar a solucionar? ¿qué injusticia quieres denunciar? Y utiliza palabras llanas, las que usarías para explicárselo a un amigo mientras os tomáis un café. Aquí estarás respondiendo a la pregunta ¿QUÉ?

Lo tercero que debes apuntar es el objetivo de tu plan. ¿Qué quieres conseguir exactamente con tu comunicación? Tómate tu tiempo. Ojo: no se trata ahora de pensar en cuántos nuevos donantes necesitas o a cuántos nuevos socios pretendes atraer. No es un objetivo de ventas. Es un objetivo de comunicación. La comunicación siempre debe ir detrás de objetivos superiores, debe estar al servicio de decisiones estratégicas vinculadas a la misión de la organización. Por ejemplo, si quieres concienciar sobre la situación de las mujeres víctimas de violencia de género, o si quieres posicionar tu ONG como una organización experta en discapacidad infantil, o si quieres rejuvenecer tu audiencia. Es decir, en este punto estás respondiendo a la pregunta ¿PARA QUÉ?

En cuarto lugar, márcate una fecha en el calendario. Tu objetivo debe ser alcanzado en un plazo concreto de tiempo. Sé realista, no te marques logros imposibles. Calendariza tus tareas en varias fases, por ejemplo, una primera fase de lanzamiento y una segunda fase de mantenimiento. También incluye aquí tu calendario editorial en el que deberás detallar la fecha de publicación de tus contenidos en las redes sociales. En este caso, estarás respondiendo a la pregunta ¿CUÁNDO?

Ahora, en quinto lugar, piensa quiénes son los destinatarios de tu comunicación. ¿Qué personas conforman tu audiencia? Y ten en cuenta que tu audiencia estará formada por varios grupos diferentes: socios, donantes, empleados, patronos, donantes potenciales, socios potenciales, colaboradores, periodistas, etc. Lo has acertado, ahora estarás respondiendo a la pregunta ¿A QUIÉN?

Ahora llega el momento de volver a lo esencial, deberás anotar la razón por la cual estás metida o metido en todo este embrollo. ¿Conoces cual es la misión de tu ONG, su razón de ser? ¿Por qué se fundó? A veces algo tan evidente como esto se ignora o queda enterrado bajo toneladas de cuestiones menores. En otras palabras, ¿por qué estás haciendo todo esto? Por ejemplo, si estuvieras trabajando en Unicef la razón de ser de tu plan de comunicación sería “promover la protección de los derechos del niño, de ayudar a satisfacer sus necesidades básicas y de aumentar las oportunidades que se les ofrecen para que alcancen plenamente sus potencialidades”. Para entendernos, aquí estaría respondiendo a la pregunta: ¿POR QUÉ?

No hay que olvidarse del dinero. Todas las acciones que quieras emprender tendrán como es lógico un coste económico. Por eso deberás calcular céntimo a céntimo todos los presupuestos para conocer la viabilidad de tus campañas. Ten en cuenta que algunas acciones las absorberá tu equipo interno, pero otras deberás encargarlas a empresas. Pide presupuestos y haz números. Aquí se trata de que respondas a la pregunta ¿CUÁNTO?

Ahora vamos a decidir cuáles son los mejores canales para alcanzar a tus audiencias y conversar con ellas. Piensa en tres grupos. medios propios, medios de pago y medios ganados. Los medios propios lo constituyen tu website, tus redes sociales, tu plataforma de emailing, tus instalaciones, etc; los medios de pago, todos aquellos soportes que te exijan el pago de una tarifa, por ejemplo, Google AdWords, la prensa digital, anuncios en TV, etc; y los medios ganados son todos aquellos sitios que hablan de tu ONG o comparten contenido tuyos. En este último grupo podemos incluir los medios que incluyen noticias que sobre tu ONG y a los que hemos podido acceder a través del envío de notas de prensa. Aquí estarás respondiendo a la pregunta: ¿DÓNDE?

Llegó el momento de ponerse más creativos. Ahora debes pensar en las campañas que vas a realizar para alcanzar tus objetivos. En nuestra servilleta plasmaremos en un primer momento los aspectos más esenciales de tu estrategia de comunicación. ¿Qué campañas y acciones concretas vas a poner en marcha para alcanzar tus objetivos? Divide claramente las campañas en función de los objetivos que te has fijado. Por ejemplo, si un objetivo es captar nuevos socios, tendrás que realizar una campaña específica de captación de socios. Si cada año organizas un evento alrededor de un día concreto, por ejemplo, el Día del Refugiado o el Día de la Infancia, anota esa campaña en tu servilleta. Detecta todas las campañas que tengas que realizar. No temas que aparezcan seis, ocho, diez, las que hagan falta. Cada campaña deberá tener su concepto creativo, su estrategia y sus medios. A continuación te describimos algunos ejemplos:

Campaña “Fiesta de la Infancia”:

• Creación de concepto creativo
• Diseño y ejecución de piezas de comunicación: cartel, vídeo promocional y emailing a BBDD
• Redacción y envío de nota de prensa a medios

Campaña de Captación de Nuevos Socios:

• Creación de concepto creativo
• Diseño y ejecución de piezas gráficas: spot TV, cuña radio, banners, anuncios en Facebook e Instagram
• Inversión en Google AdWords, Facebook Ads e Instagram Ads
• Inversión en Telecinco y Cadena 100

Aquí tienes que contar también con las acciones más recurrentes, aquellas que desarrollas prácticamente a diario durante todo el año. Para diferenciar estas acciones de las campañas, vamos a denominarlas “planes”. Por ejemplo, cuál será tu Plan de Social Media, tu Plan de Marketing de Contenidos o tu Plan de Email Marketing. Y no se olvide el omnipresente SEO. Es muy importante que no se te escape nada. Para eso la servilleta y el visual thinking vienen muy bien. Esta lista puede ayudarte.

Medios propios:

• Web
• Blog
• Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin
• Email Marketing
• Instalaciones
• Contenidos: infografías, fotografías, vídeos, etc.

Medios de pago:

• Campañas de Display
• Campañas en Google AdWords
• Campañas en Social Media Ads
• Campañas en TV
• Campañas en Radio
• Campañas en Prensa y Revistas
• Campañas en Exterior

Medios ganados:

• Envío de notas de prensa a medios
• Acuerdos con bloggers, influencers

En esta última fase, la más compleja, estarás respondiendo a la pregunta ¿CÓMO? No te creas un superhéroe o una superheroína, comparte tareas con tu equipo y con proveedores externos: agencias, productoras, ilustradores, etc.

La servilleta te ayudará a ir al grano y a simplificar tus tareas. Después no dudes en utilizar herramientas como Drive, Evernote o Trello para gestionar todas las acciones que formarán parte de tu Plan de Comunicación.

Keyword Research: qué es y para qué sirve

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El Keyword Research es una técnica que permite encontrar las palabras clave más adecuadas para desarrollar una estrategia SEO. La elección de las palabras clave es una decisión trascendental que afecta tanto a los contenidos que debes generar (posts, vídeos, infografías, etc.) para atraer a tus audiencias, como a las campañas que debes implementar en Google AdWords o en Social Media Ads. 

Las keywords son las palabras que utilizan los usuarios para llegar a tu web. Si sabes cuáles son podrás desarrollar una estrategia de comunicación que atraiga tráfico de calidad a tu web. Dicho así parece sencillo, pero es un proceso más complejo de lo que parece a simple vista. Aunque existen herramientas que pueden hacernos más fácil nuestra investigación, la búsqueda de contenidos en la red depende de cada persona y por tanto exige ciertas dosis de psicología par poder conocer el comportamiento de los usuarios. ¿Cómo buscan contenidos? Y lo que es más importante ¿qué palabras utilizan?

Para empezar a profundizar en este proceso conozcamos primero qué tipos de keywords existen. Existen dos grandes categorías:

–  Las keywords que dependen de la intención del usuario

–  Las keywords que dependen del volumen de búsqueda

Keywords según la intención del usuario

Dependiendo del objetivo que persiga, el usuario suele utilizar tres tipos de keywords:

1. Informativas: cuando busca información. Por ejemplo, “viajar a Suecia” o “cartelera Madrid”

2.  Transaccionales: cuando quiere realizar una transacción. Por ejemplo, “comprar billete avión Estocolmo” o “comprar entrada  Star Wars”

3.  Navegacionales: cuando se busca una web específica. Por ejemplo, “Apple” o “El País”

Keywords según el volumen de búsquedas

No todas las búsquedas producen el mismo número de resultados. Un gran volumen de resultados implica un mayor alcance, pero también más competencia. Por eso el criterio a seguir para elegir keywords no siempre debe ser escoger “las palabras más utilizadas” sino muchas veces conviene apostar por “palabras que nos garantizan un tráfico de mayor calidad, aunque generen un número menor de resultados”. Para entenderlo mejor, es necesario conocer las diferencias que existen entre tres tipos de keywords.

  • Palabras “Short Tail”: son palabras muy genéricas. Producen muchos resultados y también mucha competencia. Por ejemplo “libros” o “películas”
  • Palabras “Middle Tail”: se especifica un poco más, pero siguen siendo bastante genéricas. Por ejemplo, “libros interesantes” o “películas antiguas”
  • Palabras “Long Tail”: son las palabras más eficaces, y constituyen el 70% de las palabras que se utilizan. Ofrecen menos resultados pero mucha menos competencia, y la mayoría son transaccionales. Por ejemplo “comprar libros usados” o “ver películas antiguas”

Para entenderlo bien, imaginemos que tu web vende Ramen a domicilio en el centro de Madrid. ¿Cuáles serían las keywords que podrían utilizar los usuarios para llegar a tu web? Una palabra “short tail” podría ser “ramen”. Cuando la tecleo en Google me aparecen 112 millones de resultados y en la primera página la mayoría son contenidos sobre recetas, restaurantes o tutoriales. Una palabra “Middle Tail” sería, por ejemplo, “restaurantes ramen”. En este caso me aparecen 438.000 resultados y aparecen sólo restaurantes. Y una palabra “Long Tail” sería “comprar ramen a domicilio centro madrid”. En este caso, aparecen únicamente 24.000 resultados. Es evidente que las palabras “long tail” parecen mucho más eficaces para atraer al público que está más interesado en nuestros productos y servicios. Cuanto más afines las búsquedas, más interesantes serán los resultados. Menos volumen de búsqueda, pero mayor intención de compra.

Cómo elegir las palabras “long tail” para tu web

Las palabras “long tail” representan mas del 70% de las visitas que llegan a tu web y son las que más provocan un mayor número de conversiones. Por tanto si quieres atraer tráfico de calidad a tu web debes buscar tus palabras “long tail”. Para dar con ellas responde a las siguientes preguntas: ¿Cuál es la actividad principal de tu empresa u organización? ¿Qué productos o servicios vendes? ¿Cuál es el perfil de tus clientes potenciales? Si trabajas en una agencia, habla con tu cliente e intenta que te conteste con sinceridad y claridad a estas preguntas. Y tómate tu tiempo, a veces las preguntas no son tan fáciles de responder.

Para ayudarte en la búsqueda de tus keywords y no dejarlo todo a tu intuición y tus dotes de psicólogo social, existen diversas herramientas a las que puedes recurrir para optimizar tus resultados. Aquí te citamos algunas.

1. Google

Sí, has leído bien, Google. Como ves, no hace falta irse muy lejos. Cuando realizas una búsqueda, Google te sugiere diferentes keywords que completan tu búsqueda. Esas sugerencias te aparecen en dos lugares:

En la barra superior

En el footer

2.  Google Adwords Keyword Planner 

Se trata del planificador de palabras clave de Google. Es una herramienta gratuita y la utilizan sobre todo los profesionales que necesitan lanzar y gestionar campañas en AdWords. Ofrece estadísticas y sugerencias que te permitirán afinar tus decisiones.

3. Ubbersuggest

Es una herramienta online muy útil para trabajar keywords “long tail” y además es gratuita. Te sugiere palabras y te conecta directamente con Google y con Google Trends para que compruebes los resultados de búsqueda, y te permite ir multiplicando las combinaciones de palabras clave posibles, a través de la función “Expand this keyword”.

4.  Google Trends

Reconozco que tengo debilidad por esta herramienta. Google Trends te permite comparar la popularidad de palabras o frases durante un período de tiempo determinado. La popularidad es una variable muy fiable para tomar decisiones adecuadas. ¿Quieres saber, por ejemplo, si en Google se busca más “Real Madrid C.F.” o “F.C Barcelona”? Entra en Google Trends ahora mismo y sal de dudas. 

¿Qué palabras le están funcionando a tu competencia?

La Keyword Research también te permite analizar las palabras clave que utiliza tu competencia. No te saltes este paso porque te quedarás sin saber cuáles son las palabras clave que llevan más tráfico a las webs de tus competidores. Para esta operación, te recomendamos que utilices plataformas como SEMRush  o Ahrefs, que te ofrecen datos muy valiosos sobre la posición en la que aparecen tus competidores: procedencia del tráfico, cantidad de backlinks, anchor de los backlinks, cantidad de enlaces entrantes y salientes, etc.

En conclusión, la Keyword Research es una técnica muy útil que debes incorporar a tu estrategia de contenidos si quieres conseguir buenos resultados. Con una lista de keywords bien trabajadas podrás afinar la elección de los temas de tus posts, vídeos o infografías para atraer la atención de tus audiencias objetivo, podrás conocer la posición de tus competidores, podrás optimizar los contenidos de tu web y podrás planificar con más eficacia tus campañas de AdWords.

 

 

 

La publicidad ha muerto. ¡Larga vida a la publicidad!

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El sector publicitario está experimentando una profunda transformación. Anunciantes, agencias y medios buscan desesperadamente un nuevo espacio dentro de un tablero en el que las reglas han cambiado. Nuevos modelos, nuevos perfiles profesionales, Nuevos procesos. Nada es como antes. Y no se trata de una época de cambios, sino de un cambio de época.

En 1998 la cifra de usuarios de Internet alcanzó el millón de usuarios. Ese año también nació en California una pequeña empresa llamada Google. Han pasado casi veinte años y hoy se conectan a Internet más de 3.700 millones de usuarios en todo el mundo y Google se ha convertido en una gigantesca multinacional que factura más de 90.000 millones de dólares. 

Hoy Internet ha transformado nuestra forma de trabajar, de divertirnos y de comunicarnos. Y la publicidad ha sido uno de sus ecosistemas favoritos. De hecho el sector publicitario ha sido uno de los sectores que más han cambiado en los últimos años. Storytelling, Transmedia, Campañas integradas, Mobile Marketing, Branded Content, Inbound Marketing, SEO, SEM, Social Media Marketing… La lista de nuevas disciplinas profesionales que han aparecido recientemente es interminable e Internet se ha convertido en un nuevo espacio en constante mutación donde se encuentran e interactúan la inmensa mayoría de los consumidores. Pero Internet no ha sido la única causa de la transformación del sector publicitario. La crisis económica, la explosión digital, el nacimiento del “prosumidor” (consumidor que no sólo compra, sino que además produce contenidos) y el relevo generacional. 

 



La connivencia de estos cuatro fenómenos ha configurado un nuevo modelo publicitario que ha sustituido al tradicional y que está creando su propio lenguaje. Hace años que muchos expertos distinguen entre Push Marketing y Pull Marketing. El gurú del marketing Seth Godin introdujo en 2009 el concepto de “tribus”, en el que afirmaba que las ideas se propagaban a través de movimientos sociales que se organizan en Internet. Esa nueva forma de propagar las ideas empezaba a afectar también a las marcas, que empezaron a ver en la red, en los blogs y en las redes sociales nuevos canales para la difusión de sus mensajes comerciales. Seth Godin fue una de las primeras voces que empezó a hablar de “Pull Marketing” y se le atribuye la acuñación de términos como “Marketing viral” o “Marketing de permiso”.

 

Del paradigma “broadcast” al paradigma “on demand”

El paradigma “broadcast” define al modelo tradicional de publicidad que se está derrumbando. En el paradigma “broadcast”, el viejo modelo, existían pocos medios, las audiencias estaban muy localizadas; y los medios eran muy permeables a la publicidad, es decir, era muy fácil insertar anuncios que llegaban con facilidad a los consumidores. Ese modelo está siendo sustituido por otro al que algunos teóricos denominan paradigma “on demand” (bajo demanda). En este modelo coexisten multitud de medios y soportes, las audiencias están dispersas y fragmentadas, los consumidores rechazan la publicidad (incluso utilizan aplicaciones que bloquean los anuncios) y las marcas se han convertido en medios de comunicación. 

Esta infografía muestra las diferencias que existen entre estos dos paradigmas que aún coexisten.

Las marcas se están transformando en medios de comunicación

En este nuevo contexto las marcas ya no consiguen atraer la atención de los consumidores utilizando los métodos tradicionales: campañas en TV, radio, prensa, etc. y deben probar nuevas fórmulas que les permitan llevar sus mensajes a unos consumidores cada vez más escurridizos. 

Una de las marcas que antes entendieron que el paradigma “on demand” había llegado para quedarse fue Red Bull. El fabricante austriaco de bebidas energéticas es también un poderoso generador de contenidos, produce programas de TV, revistas, películas, libros, música, y difunde esos contenidos a través de su web, en tiendas, canales de TV, YouTube o apps. Su hito más importante fue el famoso salto estratosférico de Felix Baumgartner, que alcanzó los 9 millones de visitas en YouTube y que apareció en las televisiones de todo el mundo.

El 14 de octubre de 2012 el austríaco Felix Baumgartner se convirtió en el primer hombre que rompió la barrera del sonido. Su salto fue televisado en directo por más de 40 cadenas y 130 medios digitales, y fue visto por cientos de millones de espectadores en todo el planeta y más de ocho millones en YouTube. Los derechos de la emisión pertenecían a Red Bull Media House.

Red Bull fundó en 2007 Red Bull Media House, una compañía de medios multiplataforma especializada en deportes, música y lifestyle, que difunde sus contenidos a través de TV, móvil, web y medios impresos. Red Bull Media House opera en más de 160 países y produce películas y documentales. Sólo su canal de YouTube tiene casi 7 millones de suscriptores.

La película “The Fourth Phase” producida por Red Bull Media House en asociación con Brain Farm Cinema narra el regreso del conocido snowboarder Travis Rice

La estrategia de Red Bull está clara: crear contenidos que atraigan la atención de sus consumidores. El gigante austriaco de las bebidas energéticas representa fielmente el paradigma “on demand” y lo eleva a la máxima potencia. 

El nuevo papel de las agencias de publicidad

La pregunta es inevitable. Si estamos asistiendo a la desaparición de la publicidad, ¿cuál deberá ser a partir de ahora la función de las agencias de publicidad? Está claro que mientras existan anunciantes que necesiten acercar sus productos a los consumidores, existirán empresas (quizás pronto ya ni se llamen agencias de publicidad) que ayudarán a los anunciantes a cumplir sus objetivos. En ese nuevo escenario, tanto las agencias como los medios, deben reinventarse para desempeñar nuevas funciones. El contenido se está erigiendo en el nuevo rey de la comunicación comercial y el consumidor ha decidido ocupar un papel protagonista. ¿Estás preparado para unos cambios tan profundos?

 

Jesús Vázquez
Director Creativo Materiagris
Fundé Materiagris en 1993. Soy profesor de Creatividad en Aula Creactiva. También soy locutor ocasional, amante del yoga y meditador. Me encanta viajar, escuchar y soñar. Mi punto fuerte es el diseño de estrategias creativas.
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No tienes una audiencia, tienes cuatro

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Cuando diseñan sus planes de comunicación, la mayoría de las empresas intentan describir su audiencia con la mayor exactitud posible. Así las audiencias o públicos objetivo a las que ofrecen sus productos y servicios suelen definirse en términos como “propietarios de viviendas en el centro de Madrid” o “madres de niños menores de tres años”. Esos públicos se erigen en los destinatarios de la comunicación de las marcas y todos los mensajes se dirigen a ellos.

Pues aunque no lo sepas, en realidad tus mensajes no sólo llegan a una audiencia y tus mensajes deben tener como objetivo iniciar una conversación. Tu comunicación alcanza simultáneamente a varios grupos, en concreto cuatro, que, aunque se encuentran muy próximos, presentan motivaciones y características muy diferenciadas. A estas audiencias en Materiagris las conocemos con los nombres que aparecen en este gráfico:

1º.  Miembros

En primer lugar, tu empresa debe pensar en su público más cercano, en su núcleo duro, es decir, las personas que están más cerca de tu marca. Esas personas son tus accionistas, tus directivos y tus empleados. Ellos deben ser los primeros que participen activamente en tu comunicación, actuando como prescriptores y evangelizadores de tu marca.

2º.  Partidarios

Esta audiencia está formada por un segundo grupo formado por tus clientes, proveedores, colaboradores y contactos. Son personas que conocen bien tu empresa y que mantienen una estrecha relación con tus productos y servicios. Ellos pueden ser muy críticos con tu marca pero también pueden recomendar tu marca a otras personas, convirtiéndose en los mejores difusores de tus mensajes.

3º.  Observadores

Esta audiencia la conforman personas que conocen tu empresa, pero que no tienen una vinculación contigo. Se trata de tus competidores, asociaciones, instituciones públicas y medios de comunicación. Son profesionales que, por diferentes razones, vigilan con atención tus movimientos y que están atentos a cada una de tus decisiones.

4º.  Desconocidos

Se trata de la audiencia más numerosa y la más compleja. Está constituida principalmente por tus clientes potenciales. Son personas que no conocen tu empresa ni tus productos, pero que con la información adecuada pueden llegar a convertirse en nuevos clientes. Tu objetivo debe ser convertir esas personas desconocidas en leads, registros que amplíen tu base de datos y que se conviertan en nuevos contactos interesados en tus productos y servicios.

La mayoría de las empresas ponen en marcha campañas de comunicación dirigidas exclusivamente a clientes potenciales y clientes actuales y se olvidan de otros grupos como empleados, proveedores, accionistas o asociaciones. Con el paso del tiempo este error puede salir muy caro.

Por eso la próxima vez que te pongas a diseñar tu nuevo plan de comunicación ten en cuenta a todos los colectivos que te rodean, todos son importantes y cada uno tiene sus necesidades específicas.

¿Organizas, Identificas y Experimentas? Si no lo haces, no comunicas

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Si quieres poner en marcha un Plan de Comunicación, memoriza estos tres verbos: organizar, identificar y experimentar. Los tres representan los tres niveles que debe ocupar toda empresa u organización para desarrollar una comunicación eficaz.

En el siguiente gráfico, la cima de la pirámide la corona el Nivel Organizacional. Por aquí debes empezar. En esta fase debes tomar decisiones estratégicas que afectarán a todas tus acciones de comunicación presentes y futuras. Es el momento de pensar a conciencia a dónde quieres ir y a dónde quieres llevar tu organización. Es como si te subieras a un coche y no hubieses elegido tu destino. Así que más te vale tomarse muy en serio esta fase y que respondas con claridad estas nueve preguntas. Tómate tu tiempo.

  1. ¿Cuál es tu Visión? O lo que es lo mismo: ¿Con qué mundo sueñas?
  2. ¿Cuál es tu Misión? Dicho de otra manera: ¿Qué acciones debe emprender tu empresa para hacer realidad tu sueño?
  3. ¿Cuál es tu Posicionamiento? ¿Cuál es la imagen mental que quieres construir en la mente de tus audiencias?
  4. ¿Cuál es tu One Word Equity? ¿Qué palabra podría sintetizar tu mensaje principal?
  5. ¿Cuál es tu Propuesta de Valor? ¿Qué vas a proponer a tus audiencias para llamar su atención e interesarles?
  6. ¿Cuáles son los Valores de tu empresa?
  7. ¿Cuáles son tus Objetivos? ¿Qué pretendes conseguir con la comunicación?
  8. ¿Cuáles son tus Audiencias? ¿A qué públicos debes dirigirte? Clientes, Empleados, Clientes Potenciales, Proveedores, etc.
  9. ¿Cuál es la Personalidad de tu marca? ¿Optimista? ¿Juvenil? ¿Elegante? ¿Innovadora?

En segundo lugar, en el centro de la pirámide se encuentra el Nivel Identificativo. En esta fase el objetivo es materializar las decisiones que has tomado en el Nivel Organizacional dándoles forma de símbolos, elementos gráficos, palabras y sonidos.

  1. ¿Cuál es el Naming que representa a tu marca? ¿Es una palabra? ¿Unas siglas? ¿Todo el mundo la pronuncia igual?
  2. ¿Cuál es tu Logotipo? ¿Ese símbolo representa fielmente la personalidad de tu marca? ¿Es coherente con tu propuesta de valor?
  3. ¿Cuentas con un Claim? ¿Has pensado una frase o slogan que pueda convertirse en un lema que recuerden tus audiencias?
  4. ¿Tu empresa u organización dispone de un icono que represente a la marca sin necesidad de utilizar palabras?
  5. ¿Has definido todas las Aplicaciones de tu logotipo? Tarjetas, papelería, folletos, presentaciones, publicidad, firma email, website, etc.
  6. ¿Cuáles son tus Mensajes Clave? Debes definir unas frases que todos tus empleados deberían memorizar porque resumen las ideas esenciales de tu empresa u organización.
  7. ¿Cuáles son tus Contenidos? Tus contenidos deben transmitir tus mensajes clave a tus audiencias y deben atraer su atención e interesarles. Pueden ser posts en tu blog, noticias, fotografías, consejos, tutoriales, revistas, etc

Ahora ya tienes claras tus ideas, has creado las piezas gráficas, verbales y audiovisuales que materializan esas ideas y ha llegado el momento de conectar con tus audiencias, de relacionarte con ellas y de conversar. Para ello debes construir unas plataformas eficaces que te permitan interactuar con los públicos que conforman tu comunidad.

  1. ¿Cuentas con un Website? ¿Ofrece una información clara y concreta?
    ¿Transmite los mensajes clave? ¿Permite interactuar?
  2. ¿Dispones de un Blog? Con un blog podrás publicar contenido dinámico que ofrecerá artículos y reportajes útiles a tus audiencias.
  3. ¿Qué Redes Sociales utilizas? ¿Facebook? ¿Twitter? ¿Instagram? ¿YouTube? Debes decidir cuáles son las redes que mejor se adaptan a tus necesidades.
  4. ¿Realizas campañas de Email Marketing? ¿Envías emailings a tus clientes? ¿A tus contactos?
  5. ¿Pones en marcha acciones de SEO o SEM? ¿Realizas campañas de publicidad para atraer tráfico a tu web?

Ya sabes. Pon manos a la obra y construye tu propia pirámide de comunicación. Organiza, Identifica y Experimenta. Estos tres verbos te darán las claves para promocionar tu marca y llegar a un mayor número de personas interesadas en tus productos y servicios.

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Vivva, una nueva marca para un gran objetivo

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Vivva es el nuevo nombre que identificará a partir de ahora al grupo empresarial IPDCIdes, cuyo objetivo es la plena integración laboral a través de empleos de calidad, sobre todo para personas con discapacidad. Leer más

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¿Qué demonios es un ecosistema digital?

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Infografía que muestra cómo actúa un ecosistema digital

A mucha gente se le llena la boca hablando del ecosistema digital. Es una expresión que parece haberse propagado como una epidemia y que no todo el mundo utiliza adecuadamente. ¿Pero qué es exactamente un ecosistema digital?

Básicamente un ecosistema digital es el conjunto de herramientas que utiliza una marca para difundir sus contenidos en Internet. A diferencia de los entornos offline, la tecnología digital permite conectar todas las plataformas amplificando todos los contenidos para provocar y mantener una gigantesca conversación con una comunidad virtual.

Hasta hace unos años las organizaciones disponían únicamente de su website corporativo para estar presentes en la red, pero la irrupción de las redes sociales y el protagonismo que han ido adquiriendo los contenidos han configurado una situación en la que la web es un elemento más dentro de una red donde todos los elementos están interconectados y se relacionan entre sí. Esos elementos incluyen plataformas como el blog, la página de facebook, la página de twitter, la página de linkedin y el canal de Youtube o herramientas como el email marketing, el SEO y el SEM.

En esta infografía representamos un ecosistema digital donde el website actúa como la estrella de un sistema planetario donde las plataformas y las herramientas giran alrededor del website difundiendo contenido y atrayendo tráfico.

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¿Cómo se gestiona la comunicación dentro de una ONG? / Cristina Porras Bravo – Inspiraction

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La comunicación dentro de una ONG es un área clave. InspirAction es una ONG que cuenta con 70 años de experiencia en el ámbito de la cooperación para el desarrollo y está presente en más de 50 países. En esta entrevista, Cristina Porras Bravo, Digital and Communications Officer de InspirAction nos cuenta cómo funciona la comunicación dentro de su ONG, los procesos de creación y difusión de sus campañas, las herramientas que utilizan para la medición o las campañas más memorables que han realizado en los últimos años.

El propósito original de Inspiraction es poner al descubierto el escándalo de la pobreza en todo el mundo. Con ese propósito su trabajo se ha centrado siempre en la incidencia política y la sensibilización como herramientas clave para cambiar los sistemas injustos que permiten la desigualdad de poder personal, social, económico y político entre las personas.

La pobreza es uno de los males más devastadores de la humanidad. Arrebata a las personas la libertad, la dignidad y la esperanza de controlar sus propias vidas. Pero en InspirAction creemos que la pobreza tiene un final y estamos dispuestos a llegar a él.  Nuestro objetivo es muy claro: acabar con la pobreza en todas sus facetas. Esto sustenta nuestro triple objetivo esencial: poner al descubierto el escándalo de la pobreza y sus causas, ayudar de manera práctica a erradicarla, y cambiar las estructuras y sistemas que favorecen a ricos y poderosos frente a empobrecidos y marginados.

El propósito fundamental de InspirAction es dejar expuesto ante el mundo el escándalo de la pobreza, contribuyendo a eliminarla con soluciones prácticas, enfrentándose y cambiando los sistemas que favorecen a ricos y poderosos frente a los pobres y marginados.

InspirAction llegó a España en el año 2009 apoyados por la ONG Christian Aid, de la que forma parte.
Si quieres más información sobre InspirAction entra en www.inspiraction.org