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Diseña el plan de comunicación para tu ONG en una servilleta

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Si estás pensando en diseñar el plan de comunicación para tu organización, puede que te parezca que tienes ante ti una tarea heroica. Es normal, no es una cuestión baladí. Pero que no cunda el pánico. En este post hemos querido facilitarte las cosas y nos hemos propuesto demostrarte que siguiendo unos sencillos pasos podrás diseñar el plan de comunicación para tu ONG en una simple y pequeña servilleta. Recuerda que deberás contar con todas las áreas que engloba la comunicación (publicidad, eventos, redes sociales, etc.) y con todos los recursos de los que dispongas, tanto humanos como técnicos y económicos.

Vayamos por partes. Para nuestro plan vamos a utilizar la conocida técnica del Visual Thinking. Se trata de expresar con imágenes tus ideas para que vayas organizando de una forma visual todos las áreas y procesos que debes tener en cuenta par diseñar tu plan.

Primero sitúa en el centro de tu servilleta el nombre de tu ONG y rodéalo con un círculo. Desde ahí iremos anotando todas las ideas que nos vayan surgiendo. Es decir, en este punto estarás respondiendo a la pregunta: ¿QUIÉN?. No es una pregunta difícil.

Lo segundo que debes anotar es tu propuesta de valor, aquí la cosa se complica un poco. Tu propuesta de valor es lo que en concreto ofreces al mercado. Esa causa, servicio, producto o actividad que te diferencia de los demás. Por ejemplo, la ONG AIPC Pandora, centrada en la educación internacional, basa su comunicación en la propuesta de valor “Experiencias internacionales que transforman a los jóvenes”. Resume tu propuesta de valor en una frase corta, sencilla, muy fácil de entender. No se trata de inventarse un slogan o un claim, sé claro y directo, sin florituras. Y, aunque seas una ONG, piensa en términos de beneficio y satisfacción. Inspírate en la visión y la misión de tu organización, En otras palabras, ¿qué problema quieres ayudar a solucionar? ¿qué injusticia quieres denunciar? Y utiliza palabras llanas, las que usarías para explicárselo a un amigo mientras os tomáis un café. Aquí estarás respondiendo a la pregunta ¿QUÉ?

Lo tercero que debes apuntar es el objetivo de tu plan. ¿Qué quieres conseguir exactamente con tu comunicación? Tómate tu tiempo. Ojo: no se trata ahora de pensar en cuántos nuevos donantes necesitas o a cuántos nuevos socios pretendes atraer. No es un objetivo de ventas. Es un objetivo de comunicación. La comunicación siempre debe ir detrás de objetivos superiores, debe estar al servicio de decisiones estratégicas vinculadas a la misión de la organización. Por ejemplo, si quieres concienciar sobre la situación de las mujeres víctimas de violencia de género, o si quieres posicionar tu ONG como una organización experta en discapacidad infantil, o si quieres rejuvenecer tu audiencia. Es decir, en este punto estás respondiendo a la pregunta ¿PARA QUÉ?

En cuarto lugar, márcate una fecha en el calendario. Tu objetivo debe ser alcanzado en un plazo concreto de tiempo. Sé realista, no te marques logros imposibles. Calendariza tus tareas en varias fases, por ejemplo, una primera fase de lanzamiento y una segunda fase de mantenimiento. También incluye aquí tu calendario editorial en el que deberás detallar la fecha de publicación de tus contenidos en las redes sociales. En este caso, estarás respondiendo a la pregunta ¿CUÁNDO?

Ahora, en quinto lugar, piensa quiénes son los destinatarios de tu comunicación. ¿Qué personas conforman tu audiencia? Y ten en cuenta que tu audiencia estará formada por varios grupos diferentes: socios, donantes, empleados, patronos, donantes potenciales, socios potenciales, colaboradores, periodistas, etc. Lo has acertado, ahora estarás respondiendo a la pregunta ¿A QUIÉN?

Ahora llega el momento de volver a lo esencial, deberás anotar la razón por la cual estás metida o metido en todo este embrollo. ¿Conoces cual es la misión de tu ONG, su razón de ser? ¿Por qué se fundó? A veces algo tan evidente como esto se ignora o queda enterrado bajo toneladas de cuestiones menores. En otras palabras, ¿por qué estás haciendo todo esto? Por ejemplo, si estuvieras trabajando en Unicef la razón de ser de tu plan de comunicación sería “promover la protección de los derechos del niño, de ayudar a satisfacer sus necesidades básicas y de aumentar las oportunidades que se les ofrecen para que alcancen plenamente sus potencialidades”. Para entendernos, aquí estaría respondiendo a la pregunta: ¿POR QUÉ?

No hay que olvidarse del dinero. Todas las acciones que quieras emprender tendrán como es lógico un coste económico. Por eso deberás calcular céntimo a céntimo todos los presupuestos para conocer la viabilidad de tus campañas. Ten en cuenta que algunas acciones las absorberá tu equipo interno, pero otras deberás encargarlas a empresas. Pide presupuestos y haz números. Aquí se trata de que respondas a la pregunta ¿CUÁNTO?

Ahora vamos a decidir cuáles son los mejores canales para alcanzar a tus audiencias y conversar con ellas. Piensa en tres grupos. medios propios, medios de pago y medios ganados. Los medios propios lo constituyen tu website, tus redes sociales, tu plataforma de emailing, tus instalaciones, etc; los medios de pago, todos aquellos soportes que te exijan el pago de una tarifa, por ejemplo, Google AdWords, la prensa digital, anuncios en TV, etc; y los medios ganados son todos aquellos sitios que hablan de tu ONG o comparten contenido tuyos. En este último grupo podemos incluir los medios que incluyen noticias que sobre tu ONG y a los que hemos podido acceder a través del envío de notas de prensa. Aquí estarás respondiendo a la pregunta: ¿DÓNDE?

Llegó el momento de ponerse más creativos. Ahora debes pensar en las campañas que vas a realizar para alcanzar tus objetivos. En nuestra servilleta plasmaremos en un primer momento los aspectos más esenciales de tu estrategia de comunicación. ¿Qué campañas y acciones concretas vas a poner en marcha para alcanzar tus objetivos? Divide claramente las campañas en función de los objetivos que te has fijado. Por ejemplo, si un objetivo es captar nuevos socios, tendrás que realizar una campaña específica de captación de socios. Si cada año organizas un evento alrededor de un día concreto, por ejemplo, el Día del Refugiado o el Día de la Infancia, anota esa campaña en tu servilleta. Detecta todas las campañas que tengas que realizar. No temas que aparezcan seis, ocho, diez, las que hagan falta. Cada campaña deberá tener su concepto creativo, su estrategia y sus medios. A continuación te describimos algunos ejemplos:

Campaña “Fiesta de la Infancia”:

• Creación de concepto creativo
• Diseño y ejecución de piezas de comunicación: cartel, vídeo promocional y emailing a BBDD
• Redacción y envío de nota de prensa a medios

Campaña de Captación de Nuevos Socios:

• Creación de concepto creativo
• Diseño y ejecución de piezas gráficas: spot TV, cuña radio, banners, anuncios en Facebook e Instagram
• Inversión en Google AdWords, Facebook Ads e Instagram Ads
• Inversión en Telecinco y Cadena 100

Aquí tienes que contar también con las acciones más recurrentes, aquellas que desarrollas prácticamente a diario durante todo el año. Para diferenciar estas acciones de las campañas, vamos a denominarlas “planes”. Por ejemplo, cuál será tu Plan de Social Media, tu Plan de Marketing de Contenidos o tu Plan de Email Marketing. Y no se olvide el omnipresente SEO. Es muy importante que no se te escape nada. Para eso la servilleta y el visual thinking vienen muy bien. Esta lista puede ayudarte.

Medios propios:

• Web
• Blog
• Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin
• Email Marketing
• Instalaciones
• Contenidos: infografías, fotografías, vídeos, etc.

Medios de pago:

• Campañas de Display
• Campañas en Google AdWords
• Campañas en Social Media Ads
• Campañas en TV
• Campañas en Radio
• Campañas en Prensa y Revistas
• Campañas en Exterior

Medios ganados:

• Envío de notas de prensa a medios
• Acuerdos con bloggers, influencers

En esta última fase, la más compleja, estarás respondiendo a la pregunta ¿CÓMO? No te creas un superhéroe o una superheroína, comparte tareas con tu equipo y con proveedores externos: agencias, productoras, ilustradores, etc.

La servilleta te ayudará a ir al grano y a simplificar tus tareas. Después no dudes en utilizar herramientas como Drive, Evernote o Trello para gestionar todas las acciones que formarán parte de tu Plan de Comunicación.

Publicidad comprometida: mensajes que cambian el mundo

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¿Puede la publicidad contribuir a crear una sociedad mejor? Sin duda, sí. Si partimos de la base de que el objetivo de la publicidad es acercar productos y servicios a los consumidores, no parece descabellado pensar que si las agencias de publicidad se centrasen, por ejemplo, en anunciar productos y servicios sostenibles, ecológicos y respetuosos con los derechos humanos, seguramente acelerarían un proceso de cambio que acabase mejorando las condiciones de vida de muchas personas, de muchas comunidades y por extensión del planeta.

Sin embargo las agencias de publicidad no pueden desempeñar solas una tarea tan colosal. Es necesario también un cambio de conciencia por parte de todos los agentes que forman el tejido publicitario: los anunciantes, los medios y los consumidores.

Es evidente que en los últimos años se ha iniciado en el mundo un proceso de transformación como consecuencia de una mayor concienciación. Basta con mirar a nuestro alrededor. Restaurantes vegetarianos, alimentos ecológicos, escuelas de yoga, ONG´s, centros de meditación, energías renovables, banca ética, turismo sostenible… ¿Cuántos de estos productos existían hace tan sólo unos años? Resulta obvio que cada vez más consumidores compran con un mayor nivel de conciencia y eligen productos y servicios que han sido desarrollados bajo criterios de sostenibilidad e incluso de comercio justo.

La existencia de una publicidad comprometida sólo puede tener cabida si cohabita con una comunidad de anunciantes, medios y consumidores también comprometidos. Por eso, si de verdad creemos que el mundo necesita un cambio, ese cambio debe empezar primero en cada uno de nosotros y a continuación todos debemos asumir nuestra responsabilidad. El efecto dominó es fundamental para sumar más y más personas que apuesten por un futuro más sostenible.

La publicidad puede ser un poderoso motor de cambio y siempre ha presumido de estar a a la vanguardia de las transformaciones. Según cada vez más voces debemos revisar nuestro modelo económico, basado en el crecimiento y en la especulación. ¿Llegará un día en el que una campaña publicitaria nos invitará a consumir menos? Posiblemente ese día esté más cerca de lo que pensamos.

¿Existen agencias de publicidad comprometidas?

Materiagris es una agencia de publicidad fundada en 1993 que en un momento dado de su historia decidió aprovechar la experiencia adquirida anunciando productos de gran consumo para centrarse en la creación de campañas publicitarias para empresas y organizaciones con impacto social positivo. Entre sus clientes figuran tanto ONGs y fundaciones como compañías de sectores tan variados como banca ética, alimentación ecológica, salud, educación o discapacidad. La lista no ha parado de crecer en los últimos años: Oxfam Intermón, Plan International, Accem, Mediapost Group, Triodos Bank, Ashoka, WhatsCine, Vivva, Educo o Hay Derecho son algunos ejemplos.

Los servicios que ofrece Materiagris se agrupan en 6 áreas: Diseño Web, Social Media, Diseño Gráfico, Vídeo, Marketing Digital y Planes de Comunicación.

10 consejos para las campañas de Google Adwords de ONGs o Fundaciones (SEM)

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Google Adwords es una herramienta que puede ayudar a conseguir los objetivos marcados en una ONG o Fundación. Tanto si nunca has realizado una campaña en Google Adwords como si ya tienes experiencia, estos consejos pueden ayudarte a mejorar los resultados de tus campañas. Es muy probable que encargues estas campañas a agencias o a profesionales especializados en SEM, en tal caso es conveniente que revises que tu proveedor cumple con los siguientes consejos.

1. Ten claro tu objetivo
Debes tener muy claro cual es el objetivo de tu campaña. ¿Necesitas recaudar fondos para una causa concreta? ¿Buscas socios para tu Fundación? ¿Buscas voluntarios para tu ONG? ¿Quieres vender algún producto solidario? Si no tienes claro el objetivo concreto de tu campaña te será imposible realizarla. Estas dudas impiden saber cuantas campañas, grupos de anuncios, o anuncios necesitas y si no se tiene claro cual es el objetivo será imposible redactar los textos de los anuncios. Leer más

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Cómo mejorar la experiencia de usuario en la web de una ONG

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En el mundo digital el tiempo se ha convertido en un factor indispensable. El usuario está sometido a un bombardeo continuo de impactos digitales y cada vez tiene menos paciencia. Por eso, es importante que cuando aterrice en tu web encuentre la información de forma clara y rápida. En este caso nos centraremos en la web de una ONG y cómo optimizar su usabilidad al máximo. Leer más

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Memoria Anual de la ONG Plan International

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Materiagris ha desarrollado la Memoria 2015 online para Plan International. El proyecto ha sido liderado por Arancha Sanz, responsable de Marketing online de Plan International, y puede verse en el siguiente enlace plan-international.es/memoria-anual-2015.

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La ONG Accem encarga a Materiagris un website para su proyecto DIVEM

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DIVEM es un proyecto centrado en la diversidad en el mundo empresarial. Nace con la idea de sensibilizar a las empresas acerca de la importancia y beneficios que les supone gestionar adecuadamente la diversidad en el ámbito laboral.

Desde la ONG Accem se va a ofrecer asesoramiento y formación gratuitos a las empresas que estén interesadas en la gestión de la diversidad. Todas las empresas podrán recibir talleres, herramientas e información acerca de cómo implantar planes de gestión de la diversidad, así como sobre políticas y actuaciones de RSE (Responsabilidad Social Empresarial) y acción social.

La misión de Materiagris consiste en diseñar y desarrollar una plataforma web que sirva de punto de encuentro tanto para empleadores como empleados que estén interesados en una gestión eficaz de la diversidad dentro de la empresa. La plataforma web contendrá documentación útil que los interesados podrán descargarse.

La diversidad es una característica inherente de la sociedad en que vivimos, y así debe reflejarse en el mundo empresarial. El objetivo debe ser integrar ese activo, que además genera riqueza, trasladándolo a las empresas como parte de su visión estratégica global.

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Materiagris desarrolla un website para un proyecto en Paraguay de Plan International

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SAPE’A es un programa de formación en educación para el desarrollo y capacitación para el empleo para adolescentes y jóvenes en zonas rurales de Paraguay y en España. El Programa SAPE’A está implementado por Plan International en Paraguay conjuntamente con el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, buscando dar respuesta al desempleo juvenil. El proyecto está financiado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y Plan International.

Para dar a conocer las actividades del programa SAPE´A, Plan International ha confiado en Materiagris para desarrollar un website que además permita a los miembros de Plan International en Paraguay publicar noticias y otros contenidos.

En Paraguay, las oportunidades de trabajo decente y desarrollo de emprendimientos para jóvenes son escasas, especialmente para las mujeres; la tasa de desempleo de los jóvenes entre 15 a 24 años es más del doble que la de los adultos.

Por otro lado, en las zonas rurales, los jóvenes migran a otras ciudades o países en busca de mejores oportunidades, abandonando muchas veces su educación.

Sin embargo, logran puestos de trabajo con una baja calificación debido a un débil desarrollo de competencias, herramientas y habilidades para acceder al mercado laboral.

El programa SAPE´A pretende ofrecer a los jóvenes más oportunidades de trabajo, al tiempo que brinda ayudas al desarrollo de emprendimientos juveniles.

Aquí os dejamos el link: www.sapea.org

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Las 4 C de la comunicación de las ONGs

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Dentro de una ONG, la creación de una campaña de comunicación suele ser un proceso complejo. ¿Por dónde empezar? ¿Cómo organizarla? Un buen punto de partida puede ser respetar un orden basado en cuatro fases que articulan el mensaje. ¿Quieres saber cuáles son?

1º.  Muestra la CRISIS

Lo primero es contar cuál es el problema o la crisis a la que nos enfrentamos. Y además, debes contarlo de la forma más concreta posible. ¿La crisis de los refugiados en Siria? ¿El terremoto en Ecuador? ¿La trata de personas? ¿Los falsos mitos en torno al albinismo en Tanzania? Muestra el problema con sencillez y claridad. Sin rodeos.

2ª.  Describe las CONSECUENCIAS

Enumera con detalle las consecuencias que está provocando ese problema. Aporta datos contrastados. Por ejemplo, ¿Cuántos muertos ha ocasionado hasta ahora el terremoto en Ecuador? ¿Cuántas personas están esperando una solución en los campos de refugiados? ¿Cuántos niños albinos suelen ser violados, mutilados y asesinados cada año en Tanzania? ¿Cuántos niños y niñas son víctimas de trata con fines de explotación sexual en el mundo? Asegúrate de que las cifras que utilizas son fiables.

3ª.  Explica tus CAMPAÑAS

Cuenta qué está haciendo tu organización para paliar esa crisis. Describe todas las acciones que estás desarrollando: centros de acogida, campañas de sensibilización, recogida de firmas, envío de ayuda humanitaria, asesoramiento legal, actos públicos, etc.

Utiliza imágenes, vídeos, gráficos. Inspira con los testimonios y las experiencias de las personas afectadas.

4ª.  CALL TO ACTION 

Y por último, pide ayuda. Y no lo hagas con la boca pequeña. Invita a la acción inmediata: captar nuevos socios, recibir donaciones puntuales, recabar firmas, asistir a un evento, etc.

El objetivo principal de la mayoría de las acciones suele ser recaudar fondos, no lo olvides. Sin soporte económico no habrá solución a la crisis a la que te enfrentas.

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10 prácticas en twitter que te ayudarán a promocionar tu ONG

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Twitter es la plataforma favorita de muchas ONGs de todo el mundo para informar a sus seguidores y para difundir sus actividades. Meg Rulli, co-fundadora de ModMark Group, una compañía norteamericana especializada en social media para organizaciones sin ánimo de lucro, enumera 10 prácticas que pueden resultar muy útiles para los responsables de comunicación de las ONGs.

1. Cuenta la historia de tu ONG

Si quieres conseguir muchos followers en Twitter, cuida tu imagen. Asegúrate de que tu foto de perfil incluye tu logotipo y que la imagen de portada es atractiva, impactante y refleja la actividad a la que se dedica tu ONG. Las imágenes son cada vez más importantes en Twitter, por eso procura que tu estrategia de contenidos combine tweets con imágenes para captar y mantener la atención de tus followers.

2. Cuando publiques contenidos, respeta la regla 80/20

Tus seguidores no quieren que les satures con actualizaciones sobre tu ONG. Si quieres interesar a la gente, comparte contenidos de otros autores. Procura que el 80% de tu contenido no hable de tu ONG y que sólo el 20% incluya mensajes relativos a tus actividades.

3. Amplía tu red compartiendo contenidos de los medios más importantes de tu sector

Cuando retweeteas contenidos, estás difundiendo la labor de otros autores y de los medios donde ellos publican. Es muy probable que el propio autor comience a seguirte, o que incluso el propio medio, que en algunos casos puede tener millones de seguidores, te retweetee.

4. Únete a chats de Twitter

Un chat en Twitter es un foro donde un grupo de personas discuten sobre un tema determinado, usando un hashtag (#) en cada uno de sus tweets. Si te unes a chats en Twitter podrás conectar en tiempo real con una gran comunidad de personas con intereses similares a los tuyos. Busca chats relacionados con la actividad de tu ONG. Algunos ejemplos pueden ser #voluntariado, #medioambiente o #cooperacion.

5. Utiliza los “Follow Friday”

“Follow Friday” es una costumbre muy extendida en Twitter que consiste en que todos los viernes muchos usuarios de twitter recomiendan a sus followers que sigan a alguien que consideran relevante. El próximo viernes utiliza esta técnica para conectar con personas y organizaciones afines. Por ejemplo, si esta semana un conferenciante te ha inspirado con su ponencia, menciónale en un Tweet con el hashtag #FF. Serás percibido entre tus followers como un conector y además es probable que ese conferenciante también conecte contigo.

6. Utiliza hashtags que estén asociados a trending topics 

Los hashtags asociados a trending topics te permitirán llegar a más personas, aparte de a tus followers. Realiza búsquedas a diario en tu cuenta de Twitter para conocer qué hashtags son en ese momento trending topics y utilízalos junto al contenido que estás publicando.

7. Usa hashtags como parte de tu estrategia de contenidos

Para ampliar tu alcance en Twitter y llegar a más personas además de a tus followers, utiliza hashtags relevantes y populares que estén relacionados con el contenido que sueles publicar. Algunos ejemplos en el área social pueden ser: #ONG, #solidaridad y #comerciojusto

8. Usa Twitter para aumentar tu red de contactos

Twitter es una plataforma social donde puedes llegar fácilmente a una persona con un Tweet. Pero la próxima vez, en vez de twittear, envíale un mensaje directo. Los mensajes de Twitter son una herramienta muy útil para enviar una información más personal. Usa por ejemplo los mensajes para intercambiar correos electrónicos o números de teléfono y contacta así con personas que te resulten interesantes para los intereses de tu organización.

9. Crea listas con tus organizaciones favoritas y con las personas influyentes de tu sector

Cada día hay millones de conversaciones en Twitter. Crea listas utilizando plataformas como Tweetdeck y Hootsuite, que te permitirán filtrar el contenido para que puedas acceder directamente a los tweets de tus followers y organizaciones favoritas. También puedes crear listas públicas dentro de Twitter, que no sólo te ayudarán a ser percibido como un líder en tu sector (todo el mundo puede ver tus listas públicas), sino que también te ayudará a conseguir nuevos followers. Cada vez que alguien se una a tus listas públicas, recibirá un correo electrónico notificándole que fueron agregados a la lista.

10. Crea una lista de Twitter con los miembros de tu equipo para compartir ideas 

Incluye en una lista de Twitter a todos los miembros de tu equipo, voluntarios, socios y colaboradores. Ellos son los que mejor conocen a tu organización y probablemente ya están compartiendo tanto contenidos sobre tu organización como noticias relevantes sobre tu sector. Si creas una lista con todas estas personas, podrás reutilizar fácilmente su contenido para optimizar tu estrategia de medios sociales en Twitter.

10 pasos para que las organizaciones sin ánimo de lucro realicen una publicidad eficaz

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Según Jill Rasmussen, directiva fundadora de Promoting Public Causes, las organizaciones sin ánimo de lucro deben optimizar sus estrategias de comunicación si quieren aumentar sus donaciones en un mercado tan competitivo como el actual. En un artículo publicado en Skoll World Forum Jill Rasmussen propone diez pasos que una organización sin ánimo de lucro puede implementar para fortalecer sus comunicaciones.

1. Conoce bien quién eres

Identifica palabras y frases que definan a tu organización. ¿A qué te dedicas exactamente? Recuerda que tu marca es algo más que un logotipo, sobre todo tu marca es la relación que mantienes con sus audiencias clave, e integra todos los atributos – positivos y negativos – que narran la historia de tu organización y la importante labor que llevas a cabo.

2. Conoce a tus audiencias clave

¿A quién diriges tus mensajes? ¿Quién puede ayudarte a cumplir con tu misión? Tus audiencias pueden estar formadas por donantes, socios, empresas, líderes políticos, medios de comunicación, voluntarios, etc.

3. Prioriza a tus audiencias

No pretendas complacer a todo el mundo que interactúa con tu organización. Decide cuáles son tus tres audiencias principales y conócelas a fondo. ¿Cuáles son sus rasgos sociodemográficos? ¿Cuáles son sus motivaciones? ¿Qué espera cada audiencia de tu organización?¿Qué beneficios obtienen de tu organización? ¿Por qué no interactúan con tu organización? ¿Cómo puedes llegar a ellos?

4. Crea mensajes clave

Las palabras y frases que utilizas para hablar de tu organización son fundamentales para alcanzar tus objetivos. No inicies tus conversaciones con tus audiencias hasta que no hayas definido tus mensajes clave. Expresa con claridad lo que quieres que haga cada audiencia y pon de relieve los beneficios que les reportarán esas acciones.

5. Conversa con tus audiencias

Crea una lista con personas de confianza que consideres que pueden ayudarte a identificar necesidades, perspectivas, opiniones y las áreas de mejora para tu organización. La lista puede estar formada por donantes, socios, patronos, colaboradores y patrocinadores. Es muy importante que tus mensajes sean muy claros y sencillos para evitar suposiciones o interpretaciones. Comparte tus ideas con miembros de tus audiencias. Pregúntales siempre que tengas ocasión. Y escúchales con mucha atención.

6. Involucra a tu equipo

Tus comunicaciones serán más eficaces si tu equipo está implicado. Asegúrate de que cada miembro de tu equipo, tanto profesionales como voluntarios, comprenden tus mensajes y los saben comunicar. Comparte con tu equipo tus objetivos de comunicación y atiende sus dudas y sugerencias. Crea una “Guía de Comunicación” que pueda ser utilizada internamente para garantizar la claridad en la transmisión de tus mensajes clave.

7. Comunica tus mensajes

Determina cuáles son los mejores canales y actividades para promocionar tu organización. Asegúrate de que te permiten alcanzar a tus audiencias clave. Las actividades pueden incluir contacto con los medios, marketing directo, patrocinios corporativos, eventos o emai marketing.

8. Traslada tus mensajes a tus plataformas

¿Tu logotipo y tu imagen apoyan tus mensajes clave? Si no, ¿cuál sería el coste de desarrollar nuevos elementos visuales que comuniquen mejor la imagen de marca que estás construyendo? Tus plataformas digitales y piezas de comunicación (sitio web, folletos, dossier de prensa, papelería, correo electrónico, notas de prensa, etc) deben ser  actualizados con el fin de apoyar mejor tu imagen de marca? ¿Responden a las necesidades de cada público? ¿Son consistentes?

9. Trabaja en equipo 

Una vez que hayas construido una base fuerte para tu marca que y que la puedas presentar a tus audiencias de manera coherente e impactante, asegúrate de que todo el mundo entiende su papel dentro de la organización. Ya se trate de un servicio directo, recaudación de fondos, gestión de eventos, operaciones, o contestar el teléfono, cada persona necesita conocer su función para contar la historia de tu organización.

10. Analiza, analiza, analiza

Es importante evaluar los resultados de forma periódica, para localizar barreras y detectar errores. Investiga el comportamiento de tus audiencias para determinar qué ha funcionado y qué no ha funcionado. Sé honesto con los cambios que necesites hacer y hazlos. Comparte la información con los miembros de tu equipo y pide ayuda y colaboración siempre que la necesites.